Nous proposons plusieurs moyens de paiement pour vous permettre de régler vos achats de meubles en ligne de manière simple et pratique.
Les prix des produits sont affichés en euros (€). Le montant total à régler, y compris les éventuels frais de livraison applicables, est présenté avant la validation de la commande.
Moyens de paiement acceptés
Vous pouvez actuellement régler votre commande avec les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés lors du processus de commande.
Comment effectuer un paiement
Pour effectuer un achat, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- sélectionner les produits souhaités ;
- les ajouter au panier ;
- renseigner les informations nécessaires à la commande ;
- sélectionner un moyen de paiement disponible ;
- saisir les informations de paiement demandées ;
- vérifier les informations de la commande ;
- confirmer la commande et le paiement.
Une fois le paiement accepté, la commande entre dans le processus normal de traitement.
Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande ainsi que les informations utiles relatives à votre achat afin de faciliter toute demande ultérieure.
Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations utilisées lors du paiement.
Les données nécessaires au paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement applicable à la commande et font l'objet de mesures de sécurité appropriées.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel (CVV/CVC), votre mot de passe bancaire ou vos identifiants de connexion.
Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons notamment de :
- vérifier les informations de paiement saisies ;
- vérifier la validité de votre carte ;
- vérifier auprès de votre établissement bancaire que la transaction peut être autorisée ;
- réessayer lorsque cela est possible ;
- contacter votre établissement bancaire si le problème persiste.
L'autorisation d'une transaction dépend notamment de l'établissement bancaire et du prestataire de paiement concernés. Nous ne contrôlons pas les règles d'autorisation appliquées par ces établissements.
Si vous rencontrez toujours une difficulté concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client.
Confirmation du paiement
Lorsque le paiement est accepté, la commande est enregistrée et suit le processus normal de traitement.
Si vous avez effectué un paiement mais constatez une difficulté concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
Pour faciliter l'identification de votre commande, nous vous recommandons d'indiquer :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- une description du problème rencontré.
Prix et frais de livraison
Les prix des produits sont affichés en euros (€).
Les frais de livraison applicables sont les suivants :
- commande inférieure à 63,88 € : 7,43 € de frais de livraison ;
- commande d'un montant égal ou supérieur à 63,88 € : livraison gratuite.
Le montant applicable à votre commande est présenté avant sa validation.
Pour connaître les informations détaillées concernant la préparation, l'expédition et la livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû conformément aux conditions applicables, il est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour les retours concernés par notre procédure commerciale, le remboursement est généralement engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, lorsque les conditions de remboursement sont réunies.
Après son lancement, le remboursement peut généralement apparaître sur le compte du client dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Le délai réel peut varier selon la banque, l'établissement de paiement ou l'organisme financier concerné.
Les remboursements relevant du droit légal de rétractation ou d'autres droits légaux sont effectués conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Annulation et remboursement
Si une commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation conformément à notre Politique d'annulation de commande.
Lorsque l'annulation est confirmée, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des règles applicables.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Cela ne prive toutefois pas le consommateur de ses droits en matière de retour, de rétractation ou de remboursement lorsque ceux-ci sont applicables.
Les modalités détaillées sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande et notre Politique de retour et de remboursement.
Protection des données
Les données personnelles utilisées dans le cadre d'une commande ou d'un paiement sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.
Nous vous recommandons de ne jamais communiquer par e-mail ou par téléphone des informations de paiement sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Besoin d'aide concernant votre paiement ?
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une difficulté rencontrée lors de votre achat, vous pouvez contacter notre service client.
E-mail : hello@revalisroth.com
Téléphone : +1 (443) 268-7419
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)
Adresse : 2535 E Biddle St, Baltimore, MD 21213, United States
Lors de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande et une description de la difficulté rencontrée. Pour votre sécurité, ne transmettez pas de numéro complet de carte bancaire, de CVV/CVC ou de mot de passe.