Dernière mise à jour : 17 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site revalisroth.com ainsi que les achats de produits proposés sur le site.
Elles s’appliquent notamment aux visiteurs du site, aux utilisateurs qui créent un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, ainsi qu’aux consommateurs qui passent une commande.
Elles complètent les informations figurant notamment dans notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et de livraison, notre Politique d’annulation de commande et notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure, de limiter ou de réduire les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou du droit de l’Union européenne applicable.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du site revalisroth.com et aux commandes de produits effectuées sur le site.
Elles concernent notamment :
- la navigation sur le site ;
- la création et l’utilisation éventuelle d’un compte client ;
- la présentation et l’achat des produits ;
- la validation et le paiement des commandes ;
- la préparation et la livraison des commandes ;
- l’annulation des commandes ;
- les retours et remboursements ;
- le service après-vente.
Avant de passer une commande, le consommateur est invité à prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques qui les complètent.
Les conditions applicables à une commande sont celles qui sont présentées au consommateur au moment de la commande, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et suffisamment à jour pour permettre la gestion de son compte et de ses commandes.
L’utilisateur doit notamment :
- maintenir l’exactitude de ses informations ;
- protéger raisonnablement ses identifiants de connexion ;
- ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes ;
- ne pas tenter de compromettre la sécurité, le fonctionnement ou l’intégrité du site ;
- ne pas utiliser le site pour porter atteinte aux droits d’autres personnes.
En cas d’utilisation non autorisée ou suspecte de son compte, l’utilisateur est invité à nous contacter rapidement.
Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site.
Toutefois, certaines interruptions peuvent notamment résulter d’opérations de maintenance, de problèmes techniques, de défaillances de réseau, de problèmes liés à des prestataires techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée à l’égard d’un consommateur.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire et précise.
Les informations peuvent notamment comprendre le nom du produit, sa description, ses dimensions, ses matériaux, sa couleur, ses caractéristiques et les autres informations nécessaires à la compréhension du produit.
Les photographies, illustrations et représentations visuelles sont destinées à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.
L’affichage d’une image peut toutefois présenter de légères différences selon l’écran, l’appareil ou les paramètres d’affichage utilisés.
Ces différences de présentation ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.
Lorsque certaines caractéristiques particulières sont applicables à un produit, elles sont indiquées sur la page du produit ou dans les informations communiquées avant la commande.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
La disponibilité affichée sur le site peut évoluer en fonction des commandes et des stocks.
Lorsqu’un produit devient exceptionnellement indisponible après la validation d’une commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais.
Lorsque la réglementation applicable prévoit des conséquences particulières en cas d’indisponibilité du produit, nous appliquons les règles correspondantes.
Aucune indisponibilité exceptionnelle ne prive le consommateur des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur le site.
Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve des erreurs manifestes et des dispositions légales applicables.
Les taxes applicables sont prises en compte conformément aux informations affichées pour les produits concernés.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont appliqués conformément à notre Politique d’expédition et de livraison.
Pour les commandes livrées en France, les frais de livraison sont notamment les suivants :
- 7,43 € pour une commande d’un montant inférieur à 63,88 € ;
- livraison gratuite pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 63,88 €.
Aucun frais de livraison supplémentaire non annoncé avant la validation de la commande ne sera ajouté arbitrairement.
6. Commande
Pour passer une commande, le consommateur sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Il renseigne ensuite les informations nécessaires au traitement de la commande, notamment les informations relatives à la livraison et au paiement.
Avant de valider la commande, le consommateur est invité à vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- le prix ;
- l’adresse de livraison ;
- les éventuels frais de livraison ;
- les autres informations nécessaires au traitement de la commande.
Le consommateur doit corriger toute erreur avant la validation définitive de la commande.
La commande est ensuite confirmée selon le processus prévu sur le site.
Les informations relatives à la commande sont conservées et peuvent être communiquées au consommateur conformément aux modalités applicables.
7. Paiement
Le paiement doit être effectué avec l’un des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les informations de paiement sont traitées conformément aux modalités du prestataire de paiement utilisé.
Nous ne vous demanderons pas de communiquer votre mot de passe, le cryptogramme visuel (CVV), le code PIN de votre carte ou toute autre information de sécurité de paiement qui n’est pas nécessaire au traitement de votre commande.
En cas de problème affectant le paiement ou le traitement de la commande, nous pouvons contacter le consommateur afin de résoudre la situation.
Lorsque le paiement n’est pas valablement effectué, la commande peut ne pas pouvoir être traitée.
8. Expédition et livraison
Nous livrons actuellement en France entière.
La préparation de la commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le transport nécessite généralement 5 à 8 jours ouvrés.
Le délai global indicatif peut donc généralement être estimé à environ 6 à 11 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les circonstances de préparation, de transport ou de livraison.
Les principaux transporteurs utilisés peuvent notamment être DHL et UPS.
Lorsque le suivi est disponible pour la commande concernée, les informations de suivi peuvent être communiquées après l’expédition.
Les modalités détaillées relatives aux frais de livraison, au suivi, aux retards, aux colis endommagés, aux colis non livrés et aux modifications d’adresse sont précisées dans notre Politique d’expédition et de livraison.
9. Taxes et formalités de livraison
Les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix indiqué pour les produits concernés, conformément aux informations communiquées avant la commande.
Pour les livraisons couvertes par notre offre de livraison en France, les formalités logistiques nécessaires sont prises en charge conformément à notre organisation de livraison.
Dans les conditions normales correspondant aux informations communiquées lors de la commande, aucun paiement supplémentaire non annoncé avant la validation de la commande ne doit être demandé au consommateur au titre de la livraison.
10. Annulation de commande
Tant qu’une commande n’a pas été expédiée, le consommateur peut nous contacter afin de demander son annulation.
Nous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible, car une commande peut entrer en préparation ou dans le processus logistique peu après sa validation.
Une fois la commande expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible dans notre système logistique.
Cela ne signifie toutefois pas que le consommateur perd ses droits en matière de retour ou de remboursement.
Lorsque les conditions applicables sont remplies, le consommateur peut notamment exercer son droit légal de rétractation ou bénéficier de notre politique commerciale volontaire de retour de 30 jours.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande et notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
11. Droit légal de rétractation
Lorsqu’il est applicable, le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation conformément à la réglementation française et européenne applicable aux contrats conclus à distance.
Le délai légal est en principe de 14 jours à compter de la réception du produit.
Lorsque la commande comprend plusieurs produits livrés séparément, les règles applicables au calcul du délai sont celles prévues par la réglementation.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit nous communiquer clairement sa décision de se rétracter dans le délai applicable.
Cette notification peut notamment être adressée par e-mail à :
Le consommateur n’a pas à fournir de motif pour exercer son droit légal de rétractation.
Il n’a pas non plus à attendre une autorisation préalable de notre part pour notifier sa décision de se rétracter.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent toutefois s’appliquer selon la nature du produit ou les circonstances de la commande.
Lorsqu’une exception est applicable, les informations correspondantes sont communiquées au consommateur conformément aux exigences légales.
Les modalités détaillées relatives à la rétractation, au retour du produit et au remboursement sont précisées dans notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
12. Politique commerciale de retour de 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, nous proposons une politique commerciale volontaire de retour pendant 30 jours.
Cette période de 30 jours constitue un avantage commercial supplémentaire.
Elle ne constitue pas un délai légal et ne remplace ni ne limite le droit légal de rétractation ou les autres droits impératifs du consommateur.
Les conditions applicables à ce retour commercial, notamment concernant l’état du produit, les frais de retour et la procédure à suivre, sont précisées dans notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
13. Absence de service d’échange
Nous ne proposons pas de service d’échange.
Les stocks, les produits disponibles et les conditions de traitement des commandes peuvent évoluer.
Nous ne pouvons donc pas garantir qu’un produit identique ou qu’un autre produit sera disponible au moment où une demande d’échange est formulée.
Lorsqu’un autre produit est souhaité, le consommateur peut, lorsque les conditions applicables sont remplies, retourner la commande initiale selon la procédure correspondante puis passer une nouvelle commande.
L’absence de service d’échange ne limite pas le droit légal de rétractation, les garanties légales ou les autres droits impératifs applicables au consommateur.
14. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont traités conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen conforme au droit applicable.
Pour les retours commerciaux volontaires, lorsque toutes les conditions sont réunies et que le produit retourné a été reçu et vérifié lorsque cette vérification est nécessaire, nous cherchons généralement à déclencher le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Après le déclenchement du remboursement, l’apparition des fonds sur le compte peut généralement prendre 1 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
Ces délais sont des indications opérationnelles et ne remplacent pas les délais légaux applicables.
15. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, le consommateur est invité à nous contacter rapidement à :
Nous pouvons demander, lorsque cela est nécessaire pour examiner la situation :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit ;
- des photographies de l’emballage ;
- toute autre information raisonnablement nécessaire à l’examen de la demande.
Nous examinerons la situation conformément aux circonstances et aux droits applicables.
Selon le cas, une solution peut notamment comprendre un remboursement total, un remboursement partiel, un retour du produit ou toute autre solution prévue par la réglementation applicable.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent indépendantes de notre politique commerciale de retour.
16. Garanties légales
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
La garantie légale de conformité s’applique conformément aux dispositions du Code de la consommation.
La garantie des vices cachés s’applique conformément aux dispositions du Code civil lorsque les conditions légales sont réunies.
Aucune disposition des présentes conditions ou de nos politiques commerciales n’a pour objet de supprimer ou de limiter ces garanties légales.
En cas de difficulté concernant la conformité ou un défaut du produit, le consommateur peut nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
17. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- organiser les livraisons ;
- traiter les paiements ;
- répondre aux demandes du service client ;
- gérer les retours et remboursements ;
- assurer la sécurité du site ;
- respecter nos obligations légales.
Lorsque la réglementation l’exige, certains cookies et autres traceurs ne sont utilisés qu’après obtention d’un consentement valide.
Les consommateurs disposent, dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation française applicable, de droits concernant leurs données personnelles.
Pour toute question concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
18. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, éléments visuels, contenus et autres éléments de présentation, peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, leur reproduction, représentation, modification ou utilisation à des fins autres que l’utilisation normale du site peut être interdite.
L’utilisation du site ne confère à l’utilisateur aucun droit de propriété sur les éléments qui y sont présentés.
19. Disponibilité et sécurité du site
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Le site peut toutefois être temporairement inaccessible en raison notamment :
- d’opérations de maintenance ;
- de problèmes techniques ;
- de défaillances de réseau ;
- d’incidents affectant certains prestataires ;
- d’événements indépendants de notre volonté.
Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité permanente et sans interruption du site.
Aucune disposition de la présente section ne limite les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
20. Droit applicable
Les présentes conditions sont interprétées conformément au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection applicables au consommateur.
Lorsque le consommateur bénéficie de règles impératives de protection en vertu du droit français ou du droit de l’Union européenne, ces règles continuent de s’appliquer.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par ces dispositions impératives.
21. Résolution amiable des difficultés
En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou un produit, nous invitons le consommateur à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Vous pouvez nous contacter par e-mail :
Téléphone :
+1 (443) 268-7419
Nous examinerons la demande et tenterons, lorsque cela est possible, de proposer une solution appropriée.
Le recours préalable à notre service client ne prive pas le consommateur des droits ou recours qui lui sont accordés par la réglementation applicable.
Le consommateur conserve notamment la possibilité de saisir les autorités, organismes ou juridictions compétents dans les conditions prévues par la loi.
22. Modification des présentes conditions
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable.
La version applicable à une commande est celle présentée au consommateur au moment de la commande, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Toute modification substantielle concernant les conditions de vente sera présentée de manière appropriée avant son application aux nouvelles commandes.
23. Coordonnées
Revalisroth
Site : revalisroth.com
E-mail : hello@revalisroth.com
Téléphone : +1 (443) 268-7419
Adresse : 2535 E Biddle St, Baltimore, MD 21213, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale
Zone de livraison : France entière
Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.